Veelgestelde vragen

Voor al uw vragen, bekijk onderstaande veelgestelde vragen. Is uw vraag daarna nog niet beantwoord? Dan kunt u deze stellen door contact met ons op te nemen.

Waar vind ik de algemene voorwaarden webshop?

De algemene voorwaarden vind je op de volgende pagina: Algemene voorwaarden

Hoe kan ik bestellen?

Bestellen via onze saleshop gaat heel eenvoudig en snel.

Uw bestelling wordt pas definitief na de bestelbevestiging.

Kies uw tegel

  • Selecteer uw gewenste tegel door op de foto van de tegel te klikken.
  • Voer het aantal vierkante meters in en het systeem berekend automatisch de aantal dozen die u nodig heeft.

Kassa

  • Wanneer u wilt afrekenen klikt u op in winkelmand.
  • Klik op de knop “winkelmand bekijken.
  • Controleer je bestelling en druk op de knop “doorgaan naar afrekenen.
  • Voer uw gegevens in.
  • Bij opmerkingen bij uw bestelling kunt u de voorkeur dag van levering aangeven.
    (levering binnen 3 tot 5 werkdagen)

Kies uw betaalmethode

  • Kies uw gewenste betaalmethode.
  • Kies uw gewenste betaalmethode.
  • Controleer je bestelling en druk op de knop “doorgaan naar afrekenen.
Hoeveel m2 is er beschikbaar?

Indien u meer m2 nodig heeft dan het beschikbare aantal dat wordt aangegeven gelieve ons te bellen/mailen. Wij kunnen voor u kijken of deze nog te bestellen zijn of kijken voor een alternatief.

Hoe kan ik goederen retourneren?
  1. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
  2. Indien uw gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken dan dit recht kunt u contact met ons opnemen via sales@tegelpartijen.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen u retour storten.
  3. Bij een retourzendingen dient het volledig ingevulde retour formulier bijgevoegd te worden.

Binnen 14 dagen na levering kunnen de goederen worden geretourneerd mits:

  • De goederen niet gebruikt en gemonteerd zijn geweest
  • De goederen zijn niet beschadigd en zitten nog in de originele verpakking.
  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
  • Bij de goederen dient een volledig ingevuld retour formulier bijgevoegd te worden.

Een eventuele klacht of breuk dient binnen 2 dagen na leverdatum gemeld te worden.

Hierna wordt aangenomen dat alles naar behoren geleverd is.

Hoe worden de goederen geleverd?
  • De goederen worden na betaling zorgvuldig geleverd door onze transporteur.
  • In het bestel formulier kunt u zelf de gewenste leverdatum invullen.
  • Indien er niet op de gewenst dag geleverd kan worden nemen wij zelf contact met u op.
  • Leveren geschiedt op werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur.
Hoeveel zijn de verzendkosten?

Onze saleshop berekend automatisch de verzendkosten.
Deze verzendkosten zijn uitsluiten van toepassing binnen Nederland (uitgezonderd van het waddengebied).
Wenst u een levering buiten Nederland of in het waddengebied dan zal hiervoor een meerprijs voor in rekening worden gebracht. Hiervan krijgt u een aparte bevestiging.

Is er ook een showroom waar we kunnen komen kijken?

Ja wij hebben een grote showroom van 1200 m2 met alles op het gebied van tegels, badkamers en sanitair en een unieke saleshop van 600 m2 met kortingen tot wel 60%.
De adres gegevens en openingstijden vindt u op onze contact pagina.

Is mijn bestelling op voorraad?

De meeste producten op onze website zijn voorradig. Levering geschiedt binnen 3 tot 5 werkdagen.
Indien dit niet mogelijk is nemen wij zelf contact met u op.

Kan ik mijn bestelling ook zelf afhalen?

Ja, dit kan. Bij betaalmethode kiest u dan voor afhalen.
Na bevestiging dient u vooraf te betalen.
U kunt uw goederen dan afhalen vanaf 2 werkdagen na uw bestelling en ontvangst van de bevestiging.
Afhalen kan van dinsdag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.

Waar vind ik de privacy policy webshop?

De privacy policy vind je op de volgende pagina: Privacy policy

Sortering en kwaliteit

Al onze producten zijn 1e soort indien anders is aangegeven.
Op al onze producten wordt de kwaliteitsnorm en sortering bepaald wordt door de fabrikant.
Bij tegels wordt een onderscheid gemaakt in 1e soort, 2e soort en/of ms (minder sortering).
2e soort tegels kunnen kleine gebreken hebben zoals fabricagefouten, puntjes in het glazuur en of andere kleine beschadigingen,
ook in de maat kan een kleine afwijking zitten.
Ms sortering betekent minder sortering waarin kleur, maat en structuur kan afwijken alsmede fabricagefouten.
Het is dan ook raadzaam om bij aankoop iets meer af te nemen dan u daadwerkelijk nodig heeft.

Reclamaties op MS en 2e sortering is niet mogelijk op kleur, afmeting, structuur en andere afwijkingen

Toepasbaarheid en soorten

Bij elk item staat vermeld waar de tegels toegepast zouden kunnen worden. Bijvoorbeeld woonkamer, badkamer en of toilet. Dit is enkel een advies en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Indien er staat dat de tegels buiten toegepast kunnen worden betekent dit dat het een gres porcellanato tegel betreft welke eigenschappen heeft die buiten toegepast kunnen worden, mits goed verwerkt. Over het algemeen zijn onze buitentegels tussen de 8 en 10 mm in dikte en kunnen dus niet in het zand worden gelegd. Toepasbaarheid betekent niet dat deze bijv meteen anti slip zijn voor buiten of een badkamer. Het betekent enek dat het materilaa onder normale omstandigehden in die riumte kan worden toegpeast.

Het onderhoud en het al dan niet intensieve gebruik zijn bepalend over de toepasbaarheid

Zijn de prijzen in de saleshop incl. BTW?

Ja, alle prijzen zijn incl. BTW.